Chính sách & Quy định

Lượt xem: 791

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

Chính sách thanh toán

- Thanh toán: Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng tại cửa hàng  hoặc sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng

Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký kết

- Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.

 

Chính sách xử lý khiếu nại

  1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

- Phải xuất trình phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

- Tất cả sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem, phiếu bảo hành của Công ty Thành Vinh. Hoặc tem của hãng, phiếu bảo hành chính hãng hay nhà phân phối, đọc được ngày/tháng/năm ghi trên tem và không có dấu hiệu tẩy xóa sửa đổi.

- Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.

- Tất cả các sản phẩm chính hãng công ty để xuất trả phiếu bảo hành hãng.
 
II. NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành.

2. Không có tem bảo hành của Công ty Thành Vinh, mã số vạch/số series number của nhà sản xuất bị rách, mờ có dấu hiệu chỉnh sửa, tem không ghi rỏ thời gian bảo hành, tem hết hạn bảo hành, dán đè tem của Công ty hoặc nhà phân phối.

3. Số mã vạch/số series number trên sản phẩm sai lệch so với phiếu bảo hành của Công ty.

4. Sản phẩm không còn nguyên vẹn về mặt vật lý, bị rơi rớt, bị va chạm, bị cháy nổ, có dấu vết người dùng tự ý sửa chữa.

5. Sản phẩm bị thiên tai, sét đánh, lũ lụt, hỏa hoạn, virus tin học, côn trùng, động vật phá hỏng, môi trường ẩm bị Oxy hóa, bị đất cát nước vào, do vận chuyển không đúng cách…

6. Sử dụng sai nguồn điện hay không đúng cách.

Lưu ý: Khách hàng phải thanh toán chi phí vận chuyển nếu có.
 
III. THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH

 - Thời gian phục vụ: từ 9h đến 17h các ngày trong tuần (trừ các ngày lễ, tết).

IV. ĐỊA CHỈ NHẬN BẢO HÀNH


CÔNG TY TNHH TM DV XNK THÀNH VINH
Địa Chỉ: 179 Quốc Lộ 13 - Phường 26 - Quận Bình Thạnh – TP.HCM.
Điện Thoại: 08.62.611.911 - 08.3511.9561 Fax: 08.3511.9561 Hotline: 0908.024.248
Website: Sualaptop24h.com.vn  -  Email: vitinhthanhvinh@gmail.com

Chính sách xử lý khiếu nại

- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

- Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Chính sách bảo mật thông tin

 

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Sualaptop24h.com.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Sualaptop24h.com.vn thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận sản phẩm

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Sualaptop24h.com.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

- Hỗ trợ khách hàng

- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Sualaptop24h.com.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail vềvitinhthanhvinh@gmail.com

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CTY TNHH Thương mại Dịch vụ Xuất nhập khẩu Thành Vinh

Địa chỉ:  179 Quốc lộ 13, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0908.024.248 

Website: Sualaptop24h.com.vn.

Email:vitinhthanhvinh@gmail.com

5.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Sualaptop24h.com.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi:vitinhthanhvinh@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0908.024.248 

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu  Sualaptop24h.com.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Sualaptop24h.com.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Sualaptop24h.com.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Sualaptop24h.com.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Sualaptop24h.com.vn  hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Sualaptop24h.com.vn, vui lòng liên hệ qua số hotline 0908.024.248 hoặc email:vitinhthanhvinh@gmail.com

 

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Công ty chúng tôi nhận ship hàng toàn quốc. Khách hàng liên lạc qua 0908.024.248 hoặc email:vitinhthanhvinh@gmail.com được báo giá chi phí vận chuyển

Các bài viết liên quan: